26 de nov. de 2011
24 de nov. de 2011
TURMA NOTURNO - Cursos para o TSE - Adm. Pública e Adm.Materiais + Gestão de Pessoas
ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E GESTÃO DE PESSOAS / RH
E
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PARA O TSE
PROFESSOR: WENDELL LÉO
É bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Católica, Pós-graduado em Marketing pela ESPM. Ampla experiência como professor em vários preparatórios para concursos, palestras, consultorias e faculdades. Já atuou em diversas empresas regionais, nacionais, multinacionais e negócio próprio. Aulas teóricas recheadas de exemplos do dia-a-dia facilitando o aprendizado. Classificado/Aprovado em diversos concursos. Autor de apostilas para concursos na área de Administração.
PÚBLICO ALVO: Para TSE, Policia Civil, Senado, Tribunais e outros concursos (médio e superior)
DIAS:
- Gestão de Pessoas + Adm. de Materiais - de 26 a 30/12/2011 em 5 encontros e
- Administração Pública – 09,11,16,18 e 23/01 em 5 encontros
DURAÇÃO: 25 h/a – 5 encontros cada curso
TURMAS: NOTURNO – de 19hs às 22:30hs
INVESTIMENTO: R$ 150,00 ou em até 3x sem juros cada curso
CONTEÚDO GESTÃO DE PESSOAS + ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS
Aula 1 e 2 – Introdução a Administração de Materiais, Funções e objetivos da administração de materiais(Sinal de Demanda, Medidas de Desempenho, Compras, Materiais x Patrimônio, Funções dos Estoques, Tipos de Estoques, Just In Time/Kanban, Curva ABC, Gráfico Dente de Serra, Métodos de Avaliação de Estoques (PEPS, UEPS, Custo Médio), Tempo de Reposição, Ponto de Pedido, Métodos de Previsão de Estoques (projeção, predileção, explicação, último período, média móvel aritmética e ponderada, suavização exponencial, mínimos-quadrados), Noções de Logística e Supply Chain Management); classificação e especificação de materiais; compras; registros; cadastro de fornecedores; acompanhamento de pedidos.
Aula 3 e 4 – Introdução a Administração de RH/Gestão de Pessoas, Evolução Histórica, Aspectos Comportamentais (teorias da sociologia e psicologia), Funções de ARH - recrutamento, seleção, avaliação de desempenho, desenho e análise de cargos, cargos e salários, planos de benefícios, treinamento e desenvolvimento, Noções de Aprendizagem Organizacional (educação corporativa e à distância), Gestão por Competências, Clima e Cultura Organizacional, Liderança, Gestão de Conflitos, Indivíduo x Organização).
Aula 5 – Exercícios Comentados.
A escola cobra apenas R$ 150,00, em cartão de crédito s/juros (até 3x), cartão de débito (à vista), cheque s/juros (até 3x) ou em dinheiro (5% desconto).
Aula 1 - Evolução Histórica da Administração - Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação; Modelo Patrimonialista, Burocrático e Gerencial; Teorias da Administração (Administração Científica, Teoria da Burocracia, Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas, Teoria Estruturalista, Teoria dos Sistemas, Abordagem Sociotécnica, Teoria Neoclássica, Teoria Comportamental, Teoria do Desenvolvimento Organizacional, Teoria da Contingência.
Aula 2 - Organização, Sistemas e Métodos - Gestão e Análise de Processos; Gestão da Qualidade; Qualidade Total; Ferramentas de Qualidade (CCQ´s, Check List´s, Diagrama de Linha do Tempo, Diagrama de Dispersão, Just In Time/Kanban, Benchmarking, Brainstorming, 5W2H, Kaizen e os 5S´s, Diagrama de Pareto, Matriz GUT, Fluxograma, Diagrama de Ishikawa (causa/efeito), Princípios de Deming.
Aula 3 - Organização, Sistemas e Métodos – Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização; Reengenharia; Downsizing; Balanced Scorecard (BSC); liderança, processo decisório, controle, departamentalização, descentralização, processos organizacionais.
Aula 4 - Planejamento Estratégico - Evolução histórica; Tipos de planejamento (planejamento estratégico, tático e operacional); Visão, Missão, Valores, Análises de Ambientes Interno e Externo, Construção de Cenários, Formulação das Estratégias, Orçamentos, Cronogramas; Matriz Swot, Forças de Porter, Matriz BCG, Matriz de Ansoff, e outras ferramentas.
Aula 5 – Conclusão - Conclusão dos assuntos; Excelência nos serviços públicos. Empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público. Gestão de resultados na produção de serviços públicos. Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. O paradigma do cliente na gestão pública; Exercícios comentados de provas passadas; Dicas, Macetes e Mapas Mentais.
FORMAS DE PAGAMENTO:
cartão de crédito s/juros (até 3x), cartão de débito (à vista), cheque s/juros (até 3x), dinheiro (5% desc.).
Observações:
√ Matrículas abertas com vagas limitadas.√ Acesse: www.questaodeconcurso.com – 061 3226 4900 – SGAS 703/903 - Asa Sul
15 de nov. de 2011
Qual vaga você deseja? TSE ou Civil?
VAMO QUE VAMO POVOOOOOOOOOOOOOOOOO!!!
Qual será a sua vaga??? Ou vai passar nos dois para depois poder escolher???
Estudem, que tudo dará certo!!!
Se você quer, você pode!!!
E conte comigo! Sempre!!!
Abraço
10 de nov. de 2011
Curso de Adm. Materiais/RH e Administração Pública Gerencial para Concursos (Policia Civil, TSE, Senado, INSS, etc...)
Amigos concurseiros
Acredito que a grande maioria de vocês está ansiosa pelo começo de 2012, com muitos concursos no gatilho... e será um ano cheio de oportunidades, podem ter certeza.
Porém, o ano já começa com Polícia Civil, INSS, TSE, Senado e outros que sairão até janeiro.
Tenho uma péssima notícia, e uma excelente notícia para vocês...
CONTEÚDO:
Aula 1 e 2 – Introdução a Administração de Materiais, Funções e objetivos da administração de materiais(Sinal de Demanda, Medidas de Desempenho, Compras, Materiais x Patrimônio, Funções dos Estoques, Tipos de Estoques, Just In Time/Kanban, Curva ABC, Gráfico Dente de Serra, Métodos de Avaliação de Estoques (PEPS, UEPS, Custo Médio), Tempo de Reposição, Ponto de Pedido, Métodos de Previsão de Estoques (projeção, predileção, explicação, último período, média móvel aritmética e ponderada, suavização exponencial, mínimos-quadrados), Noções de Logística e Supply Chain Management); classificação e especificação de materiais; compras; registros; cadastro de fornecedores; acompanhamento de pedidos.
Aula 3 e 4 – Introdução a Administração de RH/Gestão de Pessoas, Evolução Histórica, Aspectos Comportamentais (teorias da sociologia e psicologia), Funções de ARH - recrutamento, seleção, avaliação de desempenho, desenho e análise de cargos, cargos e salários, planos de benefícios, treinamento e desenvolvimento, Noções de Aprendizagem Organizacional (educação corporativa e à distância), Gestão por Competências, Clima e Cultura Organizacional, Liderança, Gestão de Conflitos, Indivíduo x Organização).
Aula 5 – Exercícios Comentados.
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL
em 5 encontros, direto ao ponto com o que vai cair na sua prova! – Polícia Civil e Federal, Senado, TSE, INSS e várias outras provas.
Dias 09,11,16,18, e 23 de janeiro (segundas e quartas) – turmas manhã e noite
CONTEÚDO:
Aula 1 - Evolução Histórica da Administração - Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação; Modelo Patrimonialista, Burocrático e Gerencial; Teorias da Administração (Administração Científica, Teoria da Burocracia, Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas, Teoria Estruturalista, Teoria dos Sistemas, Abordagem Sociotécnica, Teoria Neoclássica, Teoria Comportamental, Teoria do Desenvolvimento Organizacional, Teoria da Contingência).
Aula 2 - Organização, Sistemas e Métodos - Gestão e Análise de Processos; Gestão da Qualidade; Qualidade Total; Ferramentas de Qualidade (CCQ´s, Check List´s, Diagrama de Linha do Tempo, Diagrama de Dispersão, Just In Time/Kanban, Benchmarking, Brainstorming, 5W2H, Kaizen e os 5S´s, Diagrama de Pareto, Matriz GUT, Fluxograma, Diagrama de Ishikawa (causa/efeito), Princípios de Deming.
Aula 3 - Organização, Sistemas e Métodos – Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização; Reengenharia; Downsizing; Balanced Scorecard (BSC); liderança, processo decisório, controle, departamentalização, descentralização, processos organizacionais.
Aula 4 - Planejamento Estratégico - Evolução histórica; Tipos de planejamento (planejamento estratégico, tático e operacional); Visão, Missão, Valores, Análises de Ambientes Interno e Externo, Construção de Cenários, Formulação das Estratégias, Orçamentos, Cronogramas; Matriz Swot, Forças de Porter, Matriz BCG, Matriz de Ansoff, e outras ferramentas.
Aula 5 – Conclusão - Conclusão dos assuntos; Excelência nos serviços públicos. Empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público. Gestão de resultados na produção de serviços públicos. Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. O paradigma do cliente na gestão pública; Exercícios comentados de provas passadas; Dicas, Macetes e Mapas Mentais.
No entanto, as turmas terão número limitado de alunos, não passando de 100 alunos por turma. As aulas serão no Questão de Concurso (www.questaodeconcurso.com), na 703/903 Sul. O telefone de lá é 061 3226 4900. Pensem numa escola organizada que respeita o aluno e o professor?.... é essa!!!
O material é de minha própria autoria, e será entregue à vocês em DVD, contendo apostilas completas, centenas de exercícios e apostilas de outras matérias para complementarem seus estudos.
Agradeço muito se puder repassar aos seus contatos.
Abração e nos vemos lá!
Prof. Adm. Wendell Léo
Blog: www.blogdowendellleo.blogspot.com
Facebook: http://facebook.com/wendell.leo
Acredito que a grande maioria de vocês está ansiosa pelo começo de 2012, com muitos concursos no gatilho... e será um ano cheio de oportunidades, podem ter certeza.
Porém, o ano já começa com Polícia Civil, INSS, TSE, Senado e outros que sairão até janeiro.
Tenho uma péssima notícia, e uma excelente notícia para vocês...
A péssima é que na maioria desses concursos, podem ter certeza que cairão uma ou todas as seguintes matérias: Administração de Materiais, Administração de RH/Gestão de Pessoas, e Administração Pública (Adm. Geral).
A boa notícia é que, atendendo ao pedido da maioria de vocês, abri 2 cursos destas matérias na Asa Sul, por um preço muitooooooooo diferente do que vocês estão acostumados nas outras escolas...
Veja o que vocês acham:
ADM. de MATERIAIS + RH/GESTÃO DE PESSOAS
em 5 encontros, direto ao ponto com o que vai cair na sua prova! – matéria presente em praticamente todas as provas de todas as bancas.
De 26 a 30/12 – turmas manhã e noite (bem naquela semana que ninguém quer saber de estudar... não é o melhor momento pra passar na frente desse povo e ganhar tempo?)CONTEÚDO:
Aula 1 e 2 – Introdução a Administração de Materiais, Funções e objetivos da administração de materiais(Sinal de Demanda, Medidas de Desempenho, Compras, Materiais x Patrimônio, Funções dos Estoques, Tipos de Estoques, Just In Time/Kanban, Curva ABC, Gráfico Dente de Serra, Métodos de Avaliação de Estoques (PEPS, UEPS, Custo Médio), Tempo de Reposição, Ponto de Pedido, Métodos de Previsão de Estoques (projeção, predileção, explicação, último período, média móvel aritmética e ponderada, suavização exponencial, mínimos-quadrados), Noções de Logística e Supply Chain Management); classificação e especificação de materiais; compras; registros; cadastro de fornecedores; acompanhamento de pedidos.
Aula 3 e 4 – Introdução a Administração de RH/Gestão de Pessoas, Evolução Histórica, Aspectos Comportamentais (teorias da sociologia e psicologia), Funções de ARH - recrutamento, seleção, avaliação de desempenho, desenho e análise de cargos, cargos e salários, planos de benefícios, treinamento e desenvolvimento, Noções de Aprendizagem Organizacional (educação corporativa e à distância), Gestão por Competências, Clima e Cultura Organizacional, Liderança, Gestão de Conflitos, Indivíduo x Organização).
Aula 5 – Exercícios Comentados.
A escola cobra apenas R$ 150,00, em cartão de crédito s/juros (até 3x), cartão de débito (à vista), cheque s/ juros (até 3x) ou em dinheiro (5% desconto).
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL
em 5 encontros, direto ao ponto com o que vai cair na sua prova! – Polícia Civil e Federal, Senado, TSE, INSS e várias outras provas.
Dias 09,11,16,18, e 23 de janeiro (segundas e quartas) – turmas manhã e noite
CONTEÚDO:
Aula 1 - Evolução Histórica da Administração - Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação; Modelo Patrimonialista, Burocrático e Gerencial; Teorias da Administração (Administração Científica, Teoria da Burocracia, Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas, Teoria Estruturalista, Teoria dos Sistemas, Abordagem Sociotécnica, Teoria Neoclássica, Teoria Comportamental, Teoria do Desenvolvimento Organizacional, Teoria da Contingência).
Aula 2 - Organização, Sistemas e Métodos - Gestão e Análise de Processos; Gestão da Qualidade; Qualidade Total; Ferramentas de Qualidade (CCQ´s, Check List´s, Diagrama de Linha do Tempo, Diagrama de Dispersão, Just In Time/Kanban, Benchmarking, Brainstorming, 5W2H, Kaizen e os 5S´s, Diagrama de Pareto, Matriz GUT, Fluxograma, Diagrama de Ishikawa (causa/efeito), Princípios de Deming.
Aula 3 - Organização, Sistemas e Métodos – Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização; Reengenharia; Downsizing; Balanced Scorecard (BSC); liderança, processo decisório, controle, departamentalização, descentralização, processos organizacionais.
Aula 4 - Planejamento Estratégico - Evolução histórica; Tipos de planejamento (planejamento estratégico, tático e operacional); Visão, Missão, Valores, Análises de Ambientes Interno e Externo, Construção de Cenários, Formulação das Estratégias, Orçamentos, Cronogramas; Matriz Swot, Forças de Porter, Matriz BCG, Matriz de Ansoff, e outras ferramentas.
Aula 5 – Conclusão - Conclusão dos assuntos; Excelência nos serviços públicos. Empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público. Gestão de resultados na produção de serviços públicos. Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. O paradigma do cliente na gestão pública; Exercícios comentados de provas passadas; Dicas, Macetes e Mapas Mentais.
A escola cobra apenas R$ 150,00, em cartão de crédito s/juros (até 3x), cartão de débito (à vista), cheque s/ juros (até 3x) ou em dinheiro (5% desconto).
No entanto, as turmas terão número limitado de alunos, não passando de 100 alunos por turma. As aulas serão no Questão de Concurso (www.questaodeconcurso.com), na 703/903 Sul. O telefone de lá é 061 3226 4900. Pensem numa escola organizada que respeita o aluno e o professor?.... é essa!!!
O material é de minha própria autoria, e será entregue à vocês em DVD, contendo apostilas completas, centenas de exercícios e apostilas de outras matérias para complementarem seus estudos.
Agradeço muito se puder repassar aos seus contatos.
Abração e nos vemos lá!
Prof. Adm. Wendell Léo
Blog: www.blogdowendellleo.blogspot.com
Facebook: http://facebook.com/wendell.leo
7 de nov. de 2011
Comentários da Prova do Procon - Técnico
Olá amigos
Espero que tenham ido bem nesta prova do Procon.
Segue em anexo o link para baixar a prova (caso tenham vários cadernos com ordens diferentes de gabaritos) e abaixo meus comentários, seguindo a sequencia das questões do link. http://www.alub.com.br/concursos/concursos/adm/uploads/8987932.pdf
Sucesso!!!!
Abração
Wendell Léo
51 – B
Opção A – Correta. Demonstra gestão participativa.
Opção B – Errado. O processo decisório não deve ser retido e o controle não deve ser embasado em disciplina e compromisso, mas sim em resultados.
Opção C – Correta. O ambiente físico e psicológico deve ser propício para um eficaz programa de relações com os usuários.
Opção D – Correta. Os objetivos dos funcionários devem ser atendidos pelas organizações.
Opção E – Correta. Regras claras favorecem o bom relacionamento.
52 – D
Item I – Correto. Se a banca considerar os recursos pessoais do atendente como sendo suas características psicológicas, preparo, automotivação, está correta. Se considerar recursos materiais pessoais, este item será considerado errado.
Item II – Errado. Se o contato for evitado, as situações difíceis ficarão ainda mais complicadas.
Item III – Correto. A antecipação de ações faz parte da prospecção e qualificação de clientes.
Item IV – Correto. O que fazer e o que evitar são passos iniciais e importantíssimos para conduzir um atendimento positivo com qualquer tipo de público.
53 – D
Segundo Barnard, a autoridade é baseada na forma de aceitação de normas e ordens de pessoas. O indivíduo obedece não pela legitimação da autoridade, mas decidindo entre as alternativas de obedecer ou não: se a desobediência lhe traz desvantagens que ele quer evitar ou se a obediência lhe traz vantagens que ele quer conservar. As 4 condições são: Quando o subordinado pode entender ou compreender a ordem; Quando não julga incompatível com os objetivos da organização; Quando não julga incompatível com os objetivos pessoais; Quando é mental e fisicamente capaz de cumpri-la..
Item I – Correto. Sem entendimento da ordem, não há como cumpri-la.
Item II – Correto. A ordem tem que estar compatível/incompatível com os objetivos da organização.
Item III – Errado. Quando a ordem conflita com os objetivos pessoais vai contra uma das condições.
Item IV – Correto, conforme explicado acima.
54 – B
Opção A – Errada. A comunicação interpessoal no grupo não pode ser padronizada e restrita. Tem que ser flexível e aberta.
Opção B – Correta. A falha de informações pode levar a ansiedade e dúvidas dos membros do grupo.
Opção C – Errada. A omissão é uma barreira/ruído na comunicação.
Opção D – Errada. O interesse em colocar em prática uma decisão é influenciado pelo grau de empowerment atribuído aos membros de um grupo.
Opção E – Errado. Não existem métodos universais de eficiência em grupos, ainda mais quando a maioria de seus membros possuem desejos e expectativas pessoais diferentes.
55 – E
Opção A – Correta. A prevenção na melhora de vida do trabalhador impede prejuízos maiores no futuro
Opção B – Correta. A saúdo do trabalhador é influenciada por estes problemas ocupacionais citados no enunciado.
Opção C – Correta. A saúde no trabalho é influenciada por questões ocupacionais e pessoais.
Opção D – Correta. Na gestão perticipativa, as pessoas interagem mais, preocupando-se e responsabilizando-se umas pelas outras.
Opção E – Errado. Não existem métodos universais de eficiência em grupos, ainda mais quando a maioria de seus membros possuem desejos e expectativas pessoais diferentes.
56 – E
Item I – Correta. A missão e o papel da organização são executadas por pessoas que, devidamente lideradas, cumprirão com maior afinco. Porém se a banca considerar errado, será em função de que a definição do papel e missão da organização seria tarefa crítica do Planejamento e não da liderança, onde a liderança executaria o que foi ¨definido¨ no planejamento estratégico.
Item II – Correto. Os meios necessários dependem, em parte, das pessoas e de como as mesmas atuarão.
Item III – Correto. Defender a integridade da organização é papel das pessoas, que serão influenciadas pela liderança.
Item IV – Correto. A resolução de conflitos internos depende do tipo de liderança exercida.
57 – A
Opção A – Correta. A qualidade são um conjunto de técnicas específicas, avaliando produtos (resultados) e processos (meios).
Opção B – Errada. A transmissão oral de normas e métodos embasados em costumes não é referência das decisões em qualidade.
Opção C – Errada. A qualidade foca melhoria contínua, e não aos pontos mais críticos.
Opção D – Errada. Noção limitada de perda como referência de decisões sobre qualidade não seria viável. Impediria processos de melhorias contínuas.
Opção E – Errado. Na qualidade, não se prioriza a gestão financeira, independente do momento.
Esta questão cabe recurso
57 – A ( a banca colocou como certa a opção C)
Argumento: A gestão da qualidade busca melhoria contínua de todos os processos organizacionais, segundo Ishikawa, Deming, Feigenbaum, Juran e Crosby. Para pontos críticos, seria adotado a reengenharia e não a gestão da qualidade. S a qualidade busca a ausência de defeitos, com participação de todos, não poder´s ser utilizadaem pontos críticos apenas.
Não copiem e colem... as bancas não aceitam recursos idênticos. Elaboem seus próprios com base nas informações acima.
58 – B
A única alternativa incorreta é a letra B, pois, guardadas as resmas de papel desembaladas e alta umidade, levarão à perda do material.
Espero que tenham ido bem nesta prova do Procon.
Segue em anexo o link para baixar a prova (caso tenham vários cadernos com ordens diferentes de gabaritos) e abaixo meus comentários, seguindo a sequencia das questões do link. http://www.alub.com.br/concursos/concursos/adm/uploads/8987932.pdf
Sucesso!!!!
Abração
Wendell Léo
51 – B
Opção A – Correta. Demonstra gestão participativa.
Opção B – Errado. O processo decisório não deve ser retido e o controle não deve ser embasado em disciplina e compromisso, mas sim em resultados.
Opção C – Correta. O ambiente físico e psicológico deve ser propício para um eficaz programa de relações com os usuários.
Opção D – Correta. Os objetivos dos funcionários devem ser atendidos pelas organizações.
Opção E – Correta. Regras claras favorecem o bom relacionamento.
52 – D
Item I – Correto. Se a banca considerar os recursos pessoais do atendente como sendo suas características psicológicas, preparo, automotivação, está correta. Se considerar recursos materiais pessoais, este item será considerado errado.
Item II – Errado. Se o contato for evitado, as situações difíceis ficarão ainda mais complicadas.
Item III – Correto. A antecipação de ações faz parte da prospecção e qualificação de clientes.
Item IV – Correto. O que fazer e o que evitar são passos iniciais e importantíssimos para conduzir um atendimento positivo com qualquer tipo de público.
53 – D
Segundo Barnard, a autoridade é baseada na forma de aceitação de normas e ordens de pessoas. O indivíduo obedece não pela legitimação da autoridade, mas decidindo entre as alternativas de obedecer ou não: se a desobediência lhe traz desvantagens que ele quer evitar ou se a obediência lhe traz vantagens que ele quer conservar. As 4 condições são: Quando o subordinado pode entender ou compreender a ordem; Quando não julga incompatível com os objetivos da organização; Quando não julga incompatível com os objetivos pessoais; Quando é mental e fisicamente capaz de cumpri-la..
Item I – Correto. Sem entendimento da ordem, não há como cumpri-la.
Item II – Correto. A ordem tem que estar compatível/incompatível com os objetivos da organização.
Item III – Errado. Quando a ordem conflita com os objetivos pessoais vai contra uma das condições.
Item IV – Correto, conforme explicado acima.
54 – B
Opção A – Errada. A comunicação interpessoal no grupo não pode ser padronizada e restrita. Tem que ser flexível e aberta.
Opção B – Correta. A falha de informações pode levar a ansiedade e dúvidas dos membros do grupo.
Opção C – Errada. A omissão é uma barreira/ruído na comunicação.
Opção D – Errada. O interesse em colocar em prática uma decisão é influenciado pelo grau de empowerment atribuído aos membros de um grupo.
Opção E – Errado. Não existem métodos universais de eficiência em grupos, ainda mais quando a maioria de seus membros possuem desejos e expectativas pessoais diferentes.
55 – E
Opção A – Correta. A prevenção na melhora de vida do trabalhador impede prejuízos maiores no futuro
Opção B – Correta. A saúdo do trabalhador é influenciada por estes problemas ocupacionais citados no enunciado.
Opção C – Correta. A saúde no trabalho é influenciada por questões ocupacionais e pessoais.
Opção D – Correta. Na gestão perticipativa, as pessoas interagem mais, preocupando-se e responsabilizando-se umas pelas outras.
Opção E – Errado. Não existem métodos universais de eficiência em grupos, ainda mais quando a maioria de seus membros possuem desejos e expectativas pessoais diferentes.
56 – E
Item I – Correta. A missão e o papel da organização são executadas por pessoas que, devidamente lideradas, cumprirão com maior afinco. Porém se a banca considerar errado, será em função de que a definição do papel e missão da organização seria tarefa crítica do Planejamento e não da liderança, onde a liderança executaria o que foi ¨definido¨ no planejamento estratégico.
Item II – Correto. Os meios necessários dependem, em parte, das pessoas e de como as mesmas atuarão.
Item III – Correto. Defender a integridade da organização é papel das pessoas, que serão influenciadas pela liderança.
Item IV – Correto. A resolução de conflitos internos depende do tipo de liderança exercida.
57 – A
Opção A – Correta. A qualidade são um conjunto de técnicas específicas, avaliando produtos (resultados) e processos (meios).
Opção B – Errada. A transmissão oral de normas e métodos embasados em costumes não é referência das decisões em qualidade.
Opção C – Errada. A qualidade foca melhoria contínua, e não aos pontos mais críticos.
Opção D – Errada. Noção limitada de perda como referência de decisões sobre qualidade não seria viável. Impediria processos de melhorias contínuas.
Opção E – Errado. Na qualidade, não se prioriza a gestão financeira, independente do momento.
Esta questão cabe recurso
57 – A ( a banca colocou como certa a opção C)
Argumento: A gestão da qualidade busca melhoria contínua de todos os processos organizacionais, segundo Ishikawa, Deming, Feigenbaum, Juran e Crosby. Para pontos críticos, seria adotado a reengenharia e não a gestão da qualidade. S a qualidade busca a ausência de defeitos, com participação de todos, não poder´s ser utilizadaem pontos críticos apenas.
Não copiem e colem... as bancas não aceitam recursos idênticos. Elaboem seus próprios com base nas informações acima.
58 – B
A única alternativa incorreta é a letra B, pois, guardadas as resmas de papel desembaladas e alta umidade, levarão à perda do material.
6 de nov. de 2011
Saiu o Edital da Policia Civil/DF
Amigos
Saiu o edital tão aguardado da Polícia Civil, no site da Funiversa - http://www.universa.org.br/conc_proximos.asp
Abaixo, as matérias do edital que poderão contar comigo.
Caso se matriculem em alguma escola onde eu não esteja, cobre da escola que o conteúdo explicado em sala seja o abaixo discriminado... não aceite aulas que não tenham esse conteúdo todo abordado. Prefiram professores que sejam ADMINISTRADORES, com experiência de mercado e em concursos... Assim como não adquiram apostilas feitas de corte e cola de apostilas passadas... cada edital é um material novo... Se o material adquirido não tiver os pontos colocados abaixo ou se as aulas não abordarem os pontos abaixo discrminados, não jogue seu dinheiro fora.
Prova dia 04/02 - então... nada de férias!!!
Contam comigo pra que precisarem.
Abração
Wendell Léo (w.castellano@ig.com.br)
1.4. Noções de Administração e Estatística.
1. Teoria geral de administração. – faço em 5 encontros
(é o conteúdo de 2 semestres de faculdade - engloba evolução da administração, Administração Científica, Teoria da Burocracia, Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas, Teoria Estruturalista, Teoria dos Sistemas, Abordagem Sociotécnica, Teoria Neoclássica, Teoria Comportamental, Teoria do Desenvolvimento Organizacional, Teoria da Contingência).
2. Organização, sistemas e métodos. – faço em 5 encontros.
(conteúdo de 1 semestre de faculdade – engloba organogramas, reengenharia, gestão da qualidade, downsizing, balanced scorecard, liderança, processo decisório, controle, departamentalização, descentralização, processos organizacionais).
3. Noções de gestão de pessoas. – faço em 4 encontros
(engloba evolução histórica de gestão de pessoas, funções de ARH, recrutamento, seleção, integração, análise e desenho de cargo, avaliação de desempenho, cargos e salários, planos de benefícios, treinamento, desenvolvimento, aprendizagem organizacional, higiene e segurança do trabalho, qualidade de vida no trabalho, clima organizacional, cultura organizacional, gestão de conflitos, gestão de competências, gestão do conhecimento).
4. Noções de psicologia e sociologia organizacional. – faço em 2 encontros
(engloba aspectos sociais, econômicos, culturais do comportamento organizacional, teorias da psicologia – pirâmide de Maslow, Fatores de Herzberg, Teoria X, Y e Z, Teoria de Vroom, Inteligência Emocional, Estímulo-Resposta).
5. Análise de processos. – faço em 2 encontros
(engloba gestão de processos, teoria dos sistemas, tipos de processos, metodologias de gestão)
6. Planejamento Estratégico. – faço em 2 encontros
(engloba evolução histórica, tipos de planejamento, planejamento estratégico-tático e operacional, Visão, Missão, Valores, Análises de Ambientes Interno e Externo, Construção de Cenários, Formulação das Estratégias, Orçamentos, Cronogramas, Matriz Swot, Forças de Porter, Matriz BCG, Matriz de Ansoff, e outras ferramentas).
Saiu o edital tão aguardado da Polícia Civil, no site da Funiversa - http://www.universa.org.br/conc_proximos.asp
Abaixo, as matérias do edital que poderão contar comigo.
Caso se matriculem em alguma escola onde eu não esteja, cobre da escola que o conteúdo explicado em sala seja o abaixo discriminado... não aceite aulas que não tenham esse conteúdo todo abordado. Prefiram professores que sejam ADMINISTRADORES, com experiência de mercado e em concursos... Assim como não adquiram apostilas feitas de corte e cola de apostilas passadas... cada edital é um material novo... Se o material adquirido não tiver os pontos colocados abaixo ou se as aulas não abordarem os pontos abaixo discrminados, não jogue seu dinheiro fora.
Prova dia 04/02 - então... nada de férias!!!
Contam comigo pra que precisarem.
Abração
Wendell Léo (w.castellano@ig.com.br)
1.4. Noções de Administração e Estatística.
1. Teoria geral de administração. – faço em 5 encontros
(é o conteúdo de 2 semestres de faculdade - engloba evolução da administração, Administração Científica, Teoria da Burocracia, Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas, Teoria Estruturalista, Teoria dos Sistemas, Abordagem Sociotécnica, Teoria Neoclássica, Teoria Comportamental, Teoria do Desenvolvimento Organizacional, Teoria da Contingência).
2. Organização, sistemas e métodos. – faço em 5 encontros.
(conteúdo de 1 semestre de faculdade – engloba organogramas, reengenharia, gestão da qualidade, downsizing, balanced scorecard, liderança, processo decisório, controle, departamentalização, descentralização, processos organizacionais).
3. Noções de gestão de pessoas. – faço em 4 encontros
(engloba evolução histórica de gestão de pessoas, funções de ARH, recrutamento, seleção, integração, análise e desenho de cargo, avaliação de desempenho, cargos e salários, planos de benefícios, treinamento, desenvolvimento, aprendizagem organizacional, higiene e segurança do trabalho, qualidade de vida no trabalho, clima organizacional, cultura organizacional, gestão de conflitos, gestão de competências, gestão do conhecimento).
4. Noções de psicologia e sociologia organizacional. – faço em 2 encontros
(engloba aspectos sociais, econômicos, culturais do comportamento organizacional, teorias da psicologia – pirâmide de Maslow, Fatores de Herzberg, Teoria X, Y e Z, Teoria de Vroom, Inteligência Emocional, Estímulo-Resposta).
5. Análise de processos. – faço em 2 encontros
(engloba gestão de processos, teoria dos sistemas, tipos de processos, metodologias de gestão)
6. Planejamento Estratégico. – faço em 2 encontros
(engloba evolução histórica, tipos de planejamento, planejamento estratégico-tático e operacional, Visão, Missão, Valores, Análises de Ambientes Interno e Externo, Construção de Cenários, Formulação das Estratégias, Orçamentos, Cronogramas, Matriz Swot, Forças de Porter, Matriz BCG, Matriz de Ansoff, e outras ferramentas).
2 de nov. de 2011
Vale a Pena Ser Professor!!!
Segue abaixo relato de alguns alunos que tive o prazer de conhecer no Questão de Concurso, na 703 sul neste último sábado (turma do Procon).
Nesta única aula, expliquei todo o conteúdo dos itens 7 ao 12 do edital... foi corrido, mas creio ter feito meu melhor... desejo à vocês e a todos os outros toda a sorte do mundo e que realizem seus sonhos.
Contem sempre comigo
Abração
Wendell Léo
Quem ainda não conhece a escola, fica na 703/903 Sul, ao lado da ex-unidade que faliu da Vestcon Asa Sul. Fone 061 3226 4900.O lema lá é: No Curso QUESTÃO DE CONCURSO o PROFESSOR é a principal ferramenta para a SUA aprovação. AQUI o ALUNO é tratado com o respeito que merece.
De: Luiz Felipe Soares [mailto:felipelit@gmail.com]
Enviada em: terça-feira, 1 de novembro de 2011 22:57
Para: w.castellano@ig.com.br
Assunto: Pedido do material
Boa noite, professor.
Antes de mais nada, gostaria de parabenizá-lo pela incrível aula no último sábado, no Questão de Concurso.
Aproveitando o ensejo, solicito a você o arquivo com a sua apostila de Recursos Humanos.
Atenciosamente,
Luiz Felipe
________________________________________
De: Maíra Carneiro [mailto:cs.maira@yahoo.com.br]
Enviada em: terça-feira, 1 de novembro de 2011 09:25
Para: w.castellano@ig.com.br
Assunto: Apostilas do Concurso
Bom dia Professor,
Gostaria que me enviasse as apostilas do concurso do Procon, a que você havia falado em sala de aula. Muito obrigada, gostei muito da sua aula!
Att,
Maíra Carneiro.
________________________________________
De: Fernanda gadia [mailto:fernandagadia@hotmail.com]
Enviada em: segunda-feira, 31 de outubro de 2011 12:58
Para: w.castellano@ig.com.br
Assunto: Material
Olá Wendell,
Tive aula com você nesse final de semana no curso Questão de Concurso, primeiramente, adorei sua aula, me ajudou muito, segundo Parabéns atrasado hahaha e por último, gostaria que você enviasse o material que você falou em sala.
Obrigada Fernanda.
________________________________________
De: Yannê Onofre Domingues [mailto:yanne.domingues@gmail.com]
Enviada em: domingo, 30 de outubro de 2011 13:15
Para: w.castellano@ig.com.br
Assunto: Material Relações Humanas - Aluna questão de concurso
Prezado Professor Wendell Léo,
Tive aula com você ontem no curso questão de concursos e peço o material que você disse que iria enviar.
Gostaria ainda de agradecer e parabenizá-lo pela referida aula. Achei muito boa já que abordou muitos dos assuntos que cairão em prova de forma esclarecedora.
Obrigada,
Yannê Onofre Domingues
________________________________________
De: Dâmylla Eloi [mailto:rnylla@hotmail.com]
Enviada em: sábado, 29 de outubro de 2011 19:22
Para: w.castellano@ig.com.br
Assunto: Material específico - Procon/DF
Olá professor, tudo bem?
Acabei de assistir a sua aula no Questão de Concurso e gostaria que me enviasse o seu material teórico, por gentileza. Desde já agradeço!
Obrigada também pela dedicação em dar aulas de domingo a domingo para esse concurso do Procon, caso contrário eu certamente não teria assistido a sua aula, já que só me restou o final de semana. Gostei muito! Pode deixar que quando eu passar te comunicarei, só não garanto o Porcão porque estou tentando emagrecer. Rs.
Valeu mesmo professor! Sucesso aí em todas as áreas de sua vida, principalmente nas que ainda não obteve.
Feliz aniversário também!
Abraço
Dâmylla Eloi.
Nesta única aula, expliquei todo o conteúdo dos itens 7 ao 12 do edital... foi corrido, mas creio ter feito meu melhor... desejo à vocês e a todos os outros toda a sorte do mundo e que realizem seus sonhos.
Contem sempre comigo
Abração
Wendell Léo
Quem ainda não conhece a escola, fica na 703/903 Sul, ao lado da ex-unidade que faliu da Vestcon Asa Sul. Fone 061 3226 4900.O lema lá é: No Curso QUESTÃO DE CONCURSO o PROFESSOR é a principal ferramenta para a SUA aprovação. AQUI o ALUNO é tratado com o respeito que merece.
De: Luiz Felipe Soares [mailto:felipelit@gmail.com]
Enviada em: terça-feira, 1 de novembro de 2011 22:57
Para: w.castellano@ig.com.br
Assunto: Pedido do material
Boa noite, professor.
Antes de mais nada, gostaria de parabenizá-lo pela incrível aula no último sábado, no Questão de Concurso.
Aproveitando o ensejo, solicito a você o arquivo com a sua apostila de Recursos Humanos.
Atenciosamente,
Luiz Felipe
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De: Maíra Carneiro [mailto:cs.maira@yahoo.com.br]
Enviada em: terça-feira, 1 de novembro de 2011 09:25
Para: w.castellano@ig.com.br
Assunto: Apostilas do Concurso
Bom dia Professor,
Gostaria que me enviasse as apostilas do concurso do Procon, a que você havia falado em sala de aula. Muito obrigada, gostei muito da sua aula!
Att,
Maíra Carneiro.
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De: Fernanda gadia [mailto:fernandagadia@hotmail.com]
Enviada em: segunda-feira, 31 de outubro de 2011 12:58
Para: w.castellano@ig.com.br
Assunto: Material
Olá Wendell,
Tive aula com você nesse final de semana no curso Questão de Concurso, primeiramente, adorei sua aula, me ajudou muito, segundo Parabéns atrasado hahaha e por último, gostaria que você enviasse o material que você falou em sala.
Obrigada Fernanda.
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De: Yannê Onofre Domingues [mailto:yanne.domingues@gmail.com]
Enviada em: domingo, 30 de outubro de 2011 13:15
Para: w.castellano@ig.com.br
Assunto: Material Relações Humanas - Aluna questão de concurso
Prezado Professor Wendell Léo,
Tive aula com você ontem no curso questão de concursos e peço o material que você disse que iria enviar.
Gostaria ainda de agradecer e parabenizá-lo pela referida aula. Achei muito boa já que abordou muitos dos assuntos que cairão em prova de forma esclarecedora.
Obrigada,
Yannê Onofre Domingues
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De: Dâmylla Eloi [mailto:rnylla@hotmail.com]
Enviada em: sábado, 29 de outubro de 2011 19:22
Para: w.castellano@ig.com.br
Assunto: Material específico - Procon/DF
Olá professor, tudo bem?
Acabei de assistir a sua aula no Questão de Concurso e gostaria que me enviasse o seu material teórico, por gentileza. Desde já agradeço!
Obrigada também pela dedicação em dar aulas de domingo a domingo para esse concurso do Procon, caso contrário eu certamente não teria assistido a sua aula, já que só me restou o final de semana. Gostei muito! Pode deixar que quando eu passar te comunicarei, só não garanto o Porcão porque estou tentando emagrecer. Rs.
Valeu mesmo professor! Sucesso aí em todas as áreas de sua vida, principalmente nas que ainda não obteve.
Feliz aniversário também!
Abraço
Dâmylla Eloi.
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